Beneficios
Beneficios claves
del servicio profesional de telefonistas de AnswerOne
Aumente su personal sin los costos de tener que contratar personal
Los pequeños negocios que quieren reducir sus costos operativos y/o dar presencia de una firma más grande, los negocios grandes que quieren subcontratar sus tareas relacionadas con responder llamadas, y los negocios de todos los tamaños que experimentan picos en el volumen de llamadas pueden reducir sus costos y mantener una apariencia profesional usando el servicio de atención de llamadas de AnswerOne.
Nuestros telefonistas están disponibles en todo momento los 365 días del año, lo que significa que nunca se dejan de contestar llamadas en sus teléfonos. Sea que usted quiera que nosotros le manejemos llamadas después de horas, llamadas que entran los fines de semanas o en días feriados, todas las llamadas a sus teléfonos o simplemente tomar las llamadas que excedan, nuestro sistema y profesionales capacitados trabajarán para ustedes. Incluso, podemos responder llamadas que su personal no puede atender lo suficientemente rápido, lo que significa que un incremento en el volumen de llamadas no tiene que significar una pérdida de negocios.
Incremente sus ingresos,
brinde instrucciones, reciba información
Tener una persona real que conteste todas las llamadas en su negocio aumenta no solamente la imagen que puedan tener sus clientes de su negocio, sino que además usted nunca más va a perder la oportunidad de una venta. Es más probable que los clientes dejen un mensaje a una persona que un buzón de mensajes de voz o un sistema IVR, y podemos desarrollar protocolos específicos para contestar llamadas y programas para asegurar que sus clientes tengan la mejor experiencia posible cada vez—y que su negocio tenga la mejor posibilidad de incrementar sus ingresos.
Nuestros programas personalizados de telefonistas incluyen la posibilidad de brindar cierta información sobre su negocio y sus productos a los clientes.
Si su negocio recibe llamadas frecuentes pidiendo instrucciones básicas sobre el uso de sus productos, horas de operación, o instrucciones sobre cómo llegar a su negocio, los telefonistas altamente capacitados de AnswerOne pueden indicarle a los que llamen a escuchar los mensajes adecuados y brindarles así la información necesaria. Esto le permite a usted atender todas las necesidades post-ventas de sus clientes sin consumir recursos adicionales de la empresa.
AnswerOne también almacena digitalmente todas las llamadas por 90 días. Si hay una duda con respecto a información de un cliente en una llamada específica o cualquier inquietud sobre el aseguramiento de calidad, nuestras grabaciones de llamadas le sirven para aclarar y corregir cualquier cosa. Usted puede estar seguro de haber recibido toda la información importante en cada llamada que nosotros contestamos por usted.
